Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski Recepcionar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo hotelskog recepcionara koji će biti prvi kontakt gostiju s našim hotelom i pružiti izvanrednu uslugu tijekom cijelog njihovog boravka. Idealni kandidat je komunikativan, organiziran i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Kao recepcionar, bit ćete odgovorni za prijavu i odjavu gostiju, odgovaranje na upite, upravljanje rezervacijama te pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
Vaša uloga uključuje i suradnju s ostalim odjelima hotela kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva gostiju. Očekuje se da budete ljubazni, profesionalni i spremni riješiti sve probleme koji se mogu pojaviti tijekom boravka gostiju. Također ćete koristiti hotelski softver za upravljanje rezervacijama i evidencijom gostiju, stoga je osnovno poznavanje rada na računalu nužno.
Radno vrijeme može uključivati smjene, vikende i praznike, stoga tražimo fleksibilne kandidate koji su spremni raditi u različitim terminima. Iskustvo na sličnim pozicijama je prednost, ali nije uvjet – važnija nam je vaša motivacija, spremnost na učenje i pozitivan stav.
Ako volite rad s ljudima, govorite barem jedan strani jezik i želite raditi u ugodnom hotelskom okruženju, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava i odjava gostiju
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Upravljanje rezervacijama i raspoloživošću soba
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Suradnja s ostalim odjelima hotela
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima
- Obrada plaćanja i izdavanje računa
- Održavanje urednosti recepcije
- Promicanje dodatnih hotelskih usluga
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Poznavanje barem jednog stranog jezika (poželjno engleski)
- Osnovno znanje rada na računalu
- Komunikativnost i ljubaznost
- Spremnost na rad u smjenama
- Organiziranost i odgovornost
- Iskustvo u radu s ljudima
- Sposobnost rješavanja problema
- Poznavanje hotelskog softvera je prednost
- Timski duh i profesionalan pristup
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje jezike govorite?
- Imate li iskustva u radu na recepciji?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog gosta?
- Koji je vaš pristup timskom radu?
- Imate li iskustva s hotelskim softverom?
- Kako biste opisali svoju razinu komunikacijskih vještina?
- Zašto želite raditi kao hotelski recepcionar?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše prednosti u radu s ljudima?
